Kontakto

Raiffeisen Bank Kosovo J.S.C.

Zyra qendrore

Adresa

Rruga Migjeni, nr. 72

10000 Prishtinë, Kosovë

 

T: +381 38 222 222

Mob: +386 49 222 222

F: +381 (0)3820 30 11 25

E: info@raiffeisen-kosovo.com

Swift Kodi : RBKOXKPR

IBAN : XK05

Anketë

1. A jeni klient i bankes Raiffeisen?*

PO JO

2. Nëse keni menduar ta ndryshoni bankën, cilën mendoni se mund ta përdorni në të ardhmen*

Bankën Raiffeisen
Banka ProCredit
TEB
NLB
Banka Ekonomike
Banka për Biznes
BKT
IS Bank

3. Duke u bazuar ne përvojën tuaj personale sa ka gjasë që ju t'ia rekomandoni Bankën Raiffeisen mikut ose kolegut nga 0-10*

  • Nuk ka gjasë0
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
  • 8
  • 9
  • Ka tepër gjasa10

4. A keni ndonjë ankesë të veçantë apo sugjerim? Luteni të shtoni komentin.

2. Cili ka qenë veprimi i juaj i fundit me bankën?*

Ne anën e djathte klikoni mundësinë prej 1-5 për te vlerësuar shërbimin tuaj qe keni pranuar nga banka.*
Përvoja me degë

2.1 Nëse nuk keni qenë i/e kënaqur, çka mund të bëhet për t'ju ofruar shërbime me te mira

  • Punonjësit e Bankës te kenë me shume njohuri të përgjigjen në pyetjet e klientëve
  • Punonjësit e Bankës të jenë më të afërt dhe miqësor
  • Punonjësit e Bankës të jenë gjithmonë të gatshëm për t'ju ndihmuar
  • Reagimi i punonjësve të jetë më mbështetës
  • Cilësia e produkteve
  • Çmimet e shërbimeve bankare dhe produkteve
  • Vendndodhja e degës
Përvoja me qendrën kontaktuese (038 222 222)

2.1 Nëse nuk keni qenë i/e kënaqur, çka mund të bëhet për t'ju ofruar shërbime me te mira

  • Telefonata të trajtohet më shpejt, të mos mbahet në pritje
  • Mirësjellje dhe qëndrim më profesional
  • Lidhja e shpejtë me personin e duhur
  • Pyetjet ose problemet të trajtohen ne nivel të kënaqshëm
Përvoja me shërbimet online

2.1 Nëse nuk keni qenë i/e kënaqur, çka mund të bëhet për t'ju ofruar shërbime me te mira

  • Aplikacioni E-Banking i RBKO është i lehtë për t'u përdorur
  • E-banking udhëzuesi është i përshtatshëm për përdorim
  • E-banking i Raiffeisen është funksional
Përvoja me bankomatë

2.1 *432-question_2_4_note

  • Bankomati te ketë mjete të mjaftueshme
  • Nuk e shtyp gjendjen e bilancit
  • Bankomati jashtë shërbimit
Përvoja me POS (pikë-shitje)

2.1 Nëse nuk keni qenë i/e kënaqur, çka mund të bëhet për t'ju ofruar shërbime me te mira

  • Funksionaliteti
  • Vendndodhja e përshtatshme

3. Duke u bazuar ne përvojën tuaj personale sa ka gjasë që ju t'ia rekomandoni Bankën Raiffeisen mikut ose kolegut nga 0-10*

  • Nuk ka gjasë0
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
  • 8
  • 9
  • Ka tepër gjasa10

3.1 Për

  • Cilësinë e shërbimeve
  • Llojshmëria e produkteve
  • Çmimet e shërbimeve bankare dhe produkteve
  • Shtrirja e degëve
  • Shtrirja e bankomatëve
  • Shtrirja e POS (pikave të shitjes për pagesë me kartelë)
  • Shërbimet elektronike
  • Të tjera

4. A keni ndonjë ankesë të veçantë apo sugjerim? Luteni të shtoni komentin.