Visa Classic je debitna kartica direktno povezana sa teku?im ra?unom, uklju?uju?i i dozvoljeno prekora?enje, koja omogu?ava pristup Vašim sredstvima 24 ?asa dnevno, 7 dana u nedelji na preko 1 milion bankomata i 1.2 miliona prodajnih terminala širom sveta koji prihvataju brend Visa.

Tokom online placanja, vlasnici kartica moraju uzeti u obzir da: svaki zahtev, usmeni ili pisani, da pošalje kopiju kartice (prednju i/ili zadnju stranu kartice), PIN ili bilo koji drugi podatak u vezi sa karticom, kao što je broj kartice, rok važenja ili verifikacioni kod kartice, može predstavljati pokušaj zloupotrebe kartice.

 •Pored otkrivanja podataka u vezi sa karticom, vlasnici trebaju biti svesni da mogu postati žrtve online prevare i deljenjem licnih informacija (broj ID kartice, broj pasoša, itd.)

Phishing podrazumeva korišcenje neželjenih e-mail-ova ili popapova pretraživaca u cilju dobijanja licnih informacija kupaca (broj ID kartice, broj pasoša, itd.) i podataka o kreditnoj kartici (broj kartice, rok važenja ili verifikacioni kod kartice).

Vishing je novi oblik phishing-a i odnosi se na neovlašcene pokušaje dobijanja licnih informacija o klijentima i kreditnim karticama telefonskim pozivom.

Preporuka našim klijentima je da nikada ne odgovaraju na e-mail-ove ili telefonske pozive sa zahtevima za licne podatke ili podatke o kreditnoj kartici. Takoce da ne odgovaraju na zahteve za pružanje informacija o banci ili broju, tajnom PIN kodu, roku važenja kartice ili verifikacionom kodu kartice sa zadnje strane kartice. Poseban oprez se preporucuje prilikom otvaranja bilo kakvih priloga i/ili preuzimanja BILO KAKVOG veb sadržaja.

Nemojte nikada odgovoriti.

Klijenti mogu proveriti i prijaviti svaku sumnjivu transakciju pozivom Kontakt Centra, na: +383 38 222 222. Jedna od opcija dostupnih našim klijentima za pracenje naplata sa njihove kreditne ili debitne kartice su eBanking  Internet bankarstvo ili usluga SMS Banking stanje racuna, koja šalje tekstualnu (SMS) poruku sa podacima o racunu (tekuci racun/devizni racun/žiro racun).

Raiffeisen Bank Kosovo stalno radi na poboljšanju sigurnosti svakog aspekta poslovanja sa karticama:

• pracenje transakcija sa kartice i kartica izdatih od strane Raiffeisen Bank Kosova, kao i kartica izdatih od strane drugih banaka, izvršenih na POS terminalima i bankomatima Raiffeisen Banke Kosovo,
• svaka izdata Raiffeisen Bank Kosovo kartica poseduje integrisanu cip tehnologiju,
• svi  POS terminali i bankomati podržavaju cip tehnologiju,

PIN je tajni kod poznat samo vlasniku kartice i isti nikada ne sme biti otkriven na bilo koji nacin (u razgovoru, telefonom ili e-mail-om). Vredi napomenuti da, prema važecem propisu, cak ni banka koja izdaje karticu ne zna PIN i nema pravo da zahteva od vlasnika da otkrije svoj PIN.

Upravo iz tog sigurnosnog razloga, Raiffeisen Bank Kosovo preporucuje vlasnicima debitnih i kreditnih kartica da pažljivo postupaju sa informacijama koje se ticu kartica i da informacije poput PIN, lozinke, verifikacionih  kodova kartice i druge takve informacije cuvaju za sebe. Takoce, u slucaju da se takve informacije cuvaju svuda, te informacije ne bi trebalo držati u blizini kartice. Oprez se takoce preporucuje tokom transakcija; savetujemo da sve transakcije obavlja vlasnik kartice licno.

Sigurnosni sistemi banke su na maksimalnom nivou, ali svaki vlasnik je odgovoran za svakodnevnu zaštitu svojih kartica i PIN-a, kao i za posebnu pažnju na sigurnost veb lokacija koje prikupljaju njihove podatke.

Web stranica Raiffeisen Bank Kosove sadrži segment o sigurnosti online placanja, sa namerom da pruže sve informacije neophodne za zaštitu potrošaca i sprecavanje prevara. Važno je da su vlasnici kartica svesni potrebe da se pridržavaju sigurnosnih preporuka banke i da preduzmu sve  autonomne mere u skladu sa takvim preporukama radi sopstvene sigurnosti.