Zaštita ličnih podataka u Raiffeisen Banci
U pružanju naših usluga primenili smo stroga pravila kako bismo vaše lične podatke zaštitili u najvećoj mogućoj meri. Primenom Zakona br. 06/L-082 o zaštiti ličnih podataka i opšte uredbe o zaštiti podataka Evropske unije (GDPR), nastavljamo da štitimo i koristimo vaše lične podatke uz dodatni nivo bezbednosti i stroga pravila o privatnosti zajedno sa veoma transparentnom procedurom obrade podataka.
Osnovna prava na zaštitu ličnih podataka
Zakon br. 06/L-082 o zaštiti ličnih podataka određuje prava, odgovornosti, načela u pogledu zaštite ličnih podataka i privatnosti pojedinaca. Ovaj zakon određuje odgovornosti institucije odgovorne za praćenje legitimnosti obrade podataka i pristupa javnim dokumentima.
Ovaj zakon je u skladu sa Uredbom (EU) GDPR 2016/679 Evropskog parlamenta i Saveta od 27. aprila 2016. o zaštiti fizičkih lica u pogledu obrade ličnih podataka i o slobodnom kretanju takvih podataka. GDPR (Opšta uredba o zaštiti podataka) odnosi se na zaštitu fizičkih lica u pogledu obrade ličnih podataka i na slobodno kretanje takvih podataka u cilju boljeg nivoa zaštite prava i sloboda fizičkih lica u odnosu na obradu i kretanje takvih podataka. Uredba je primenjiva u svim zemljama Evropske unije.
Koji se podaci obrađuju i iz kojih izvora dolaze?
Mi obrađujemo lične podatke koje primimo od vas kako bismo pružili tražene bankarske usluge. Osim toga, obrađujemo podatke koje smo zakonito primili i iz javno dostupnih izvora (npr. poslovni registar, registar udruženja, zemljišne knjige ili mediji) ili koje zakonito daju druge kompanije povezane sa bankom. Lični podaci koji se obrađuju i prikupljaju uključuju:
- Ične podatke i kontakt informacije (npr. ime, adresa, datum i mesto rođenja, državljanstvo, itd.)
- Informacije o identitetu i dokumentu (kao što su uzorak potpisa, ID informacije)
- Socio-demografski podaci i podaci o zaposlenosti
- Informacije o odabranim komunikacionim kanalima sa RBKO uključujući i marketing
- Podatke o poslovnim odnosima koji se odnose na vas kao klijenta RBKO-a
Vaša saglasnost za obradu i upotrebu ličnih podataka
Potpisivanjem saglasnosti za obradu i korišćenje podataka, vi lično odlučujete da li želite da pristanete da se vaši lični podaci koriste u svrhu specijalno kreiranih individualizovanih ponuda, kao i da dobijate informacije o najnovijim kampanjama i povoljnijim ponudama. Možete da potpišete izjavu o saglasnosti u bilo kojoj ekspozituri RBKO-a, a ako se kasnije predomislite, možete isto tako lako povući svoju saglasnost.
Ko je odgovoran za obradu podataka i koga možete kontaktirati?
Odgovoran za obradu podataka:
Raiffeisen Bank Kosovo (u daljem tekstu „Banka“ ili „RBKO“)
Službenik za zaštitu podataka: Edita Musliu
Robert Doll br. 99
10000, Priština
Telefon: +383 (0) 38 222 222
E-Mail: dataprotection@raiffeisen-kosovo.com
Detaljne informacije o zaštiti i korišćenju vaših ličnih podataka u poslovanju sa Raiffeisen Bankom Kosova dostupne su u dokumentu: Pravila Ketu e vendos linkun kako postupati sa ličnim podacima
Naša veb-stranica koristi kolačiće. Kolačići su tekstualni fragmenti koje čuvamo na vašem uređaju tokom vaše posete. Kolačiće koristimo prvenstveno za anonimizovane analize korišćenja veb-stranice. Takođe koristimo kolačiće kako bismo vam ponudili dodatne funkcije na veb-stranici, s ciljem da vam olakšamo interakciju sa stranicom i omogućimo njeno korišćenje bez grešaka (npr. da omogućimo navigaciju na veb-stranici ili da sačuvamo vaša podešavanja za vašu sledeću posetu).
Neophodni kolačići: Kolačići koji su potrebni za osnovne funkcije stranice čuvaju se kod nas zbog ugovornih obaveza.
Funkcionalni kolačići: Kolačići koji nam omogućavaju da analiziramo korišćenje veb-stranice koriste se na osnovu našeg legitimnog interesa.
Marketinški kolačići: Kolačići koji nam omogućavaju da vam ponudimo oglašavanje prilagođeno vašim interesovanjima koristimo na osnovu legitimnog interesa.Neki kolačići se čuvaju na vašem uređaju dok ih ne izbrišete. Oni nam omogućavaju da prepoznamo vaš pregledač prilikom vaše sledeće posete našoj veb-stranici (tzv. kolačići sesije).Kolačići se mogu blokirati, deaktivirati ili izbrisati. U tu svrhu postoji niz alata, uključujući podešavanja pregledača. Informacije o tome možete pronaći u odeljku „Pomoć“ pregledača koji koristite. Ako su svi kolačići koje koristimo deaktivirani, prikaz stranice za vas može biti ograničen.
Mouseflow – Radi optimizacije naših veb-stranica i poboljšanja naših usluga, možemo snimati vašu sesiju pomoću Mouseflow-a, alata za analitiku veb-sajta. Imajte na umu da se tokom snimanja sesije ne obrađuju nikakvi lični podaci niti se dele sa trećim stranama.
Radi poboljšanja upotrebljivosti naše stranice i pružanja personalizovanijeg iskustva koristimo uslugu treće strane Kameleoon, koja sprovodi funkcionalne, nepersonalizovane eksperimente.
Ovi eksperimenti uključuju:
- Prikupljanje podataka: Kameleoon prikuplja anonimne podatke o pregledanju („hot data“), kao što su klikovi na stranici, obrasci navigacije i informacije o uređaju. Ovi podaci se ne mogu koristiti za vašu ličnu identifikaciju.
- A/B testiranje: Možete biti uključeni u A/B testove ili kampanje personalizacije. Ovi testovi se koriste za optimizaciju sadržaja, dizajna ili funkcionalnosti.
- Čuvanje: Podaci se čuvaju lokalno u vašem pregledaču i na sigurnim serverima do 365 dana.
Ako odbijete kolačiće za analitiku/ciljanje putem menadžera saglasnosti, Kameleoon neće čuvati kolačiće niti obrađivati podatke za ove eksperimente, i ti eksperimenti se neće sprovoditi.
Ova veb-stranica koristi Google Analytics, uslugu veb-analitike koju pruža Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irska („Google“), ako ste za to dali svoju saglasnost. Google Analytics koristi kolačiće koji se čuvaju na vašem računaru. Informacije koje kolačić generiše o vašem korišćenju ove veb-stranice, uključujući vašu anonimizovanu IP adresu, ID-jeve i URL adrese posećenih stranica, Google prenosi i čuva na serverima u Evropi. Ova veb-stranica koristi opciju anonimizacije IP adrese koju pruža Google Analytics. Google skraćuje vašu IP adresu unutar država članica Evropske unije ili u drugim državama potpisnicama Sporazuma o Evropskom ekonomskom prostoru.
Korišćenjem kompanije JENTIS GmbH, vaši lični podaci se anonimizuju pre eventualnog prenosa u treću zemlju. Na taj način Google dobija samo informacije koje ne omogućavaju donošenje zaključaka o vašem identitetu.
U naše ime, Google će koristiti ove informacije za procenu vašeg korišćenja veb-stranice, pripremu izveštaja o aktivnosti stranice i pružanje drugih usluga povezanih sa aktivnošću veb-stranice i korišćenjem interneta.
Možete sprečiti da Google prikuplja vaše podatke u vezi sa Google Analytics-om preuzimanjem i instaliranjem dodatka za pregledač, dostupnog na: tools.google.com/dlpage/gaoptout
U vezi sa Google Analytics-om koristi se i Google Tag Manager. Google Tag Manager je Google-ovo rešenje koje kompanijama omogućava da upravljaju oznakama veb-stranica putem jednog interfejsa. Google Tag Manager je domen bez kolačića i ne prikuplja lične podatke. Google Tag Manager aktivira druge oznake, koje sa svoje strane mogu prikupljati podatke. O tome vas posebno obaveštavamo. Google Tag Manager nema pristup tim podacima. Ako je korisnik izvršio deaktivaciju na nivou domena ili kolačića, ta deaktivacija ostaje na snazi za sve oznake za praćenje koje se implementiraju putem Google Tag Manager-a.
Na našoj veb-stranici koristimo usluge Google Maps API. Ovu uslugu pruža Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, SAD. Integracijom ove usluge na našu stranicu Google-u se prenose najmanje sledeći podaci: IP adresa, vreme posete stranici, rezolucija ekrana posetioca, URL veb-stranice (referer), identifikacija pregledača (korisnički agent) i pojmovi pretrage.
Podaci se prenose bez obzira na to da li imate Google nalog ili ne. Ako ste prijavljeni na Google nalog, podaci će biti povezani sa vašim Google nalogom. Ako ne želite da se ovi podaci povežu sa vašim profilom, morate se odjaviti pre aktiviranja dugmeta.
Google Inc. čuva ove podatke kao profile korišćenja i koristi ih u svrhe oglašavanja, istraživanja tržišta i/ili dizajniranja stranice u skladu sa zahtevima tržišta. Imate pravo da prigovorite kreiranju ovih korisničkih profila; da biste ostvarili ovo pravo, potrebno je da kontaktirate Google Inc.
Za više informacija o svrsi i obimu prikupljanja i obrade podataka od strane Google Inc., posetite: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de
Mi ne obrađujemo navedene podatke.
Naša veb-stranica koristi kolačiće i druge tržišno relevantne kontrole, posebno radi praćenja i poboljšanja našeg internet prikaza (poznate kao JavaScript i pikseli za praćenje). Svi podaci se beleže anonimno.
Korišćenjem takozvanih piksela za praćenje možemo prikupljati informacije, proveravati dimenzije ekrana i pregledače, kao i optimizovati način funkcionisanja naše internet stranice.
JavaScript je programski jezik koji se koristi za procenu interakcije korisnika, izmenu, ponovno povezivanje ili generisanje traženog sadržaja.
Zašto Raiffeisen Banka?
Mnogo je razloga zašto je Raiffeisen banka pravi partner pri izboru kreditne kartice. Ovo su glavne prednosti:
130 godina bankarske tradicije
Raiffeisen Banka na Kosovu je deo Raiffeisen Bank International, koja nosi iste vrednosti kao i matična kompanija. Raiffeisen se zalaže za bezbednost i stabilnost.
Najveća banka na Kosovu
Banko Raiffeisen je najveća banka na Kosovu, prema svim finansijskim pokazateljima. To je rezultat stalnog poverenja naših klijenata i naše posvećenosti da pružimo najbolje usluge.
Inovacija i podrška
Oslanjamo se na stalne inovacije da nudimo lako bankarsko iskustvo bez stresa sa najvećom mrežom filijala i naprednim digitalnim platformama, sa vama smo 24 časa dnevno.