Rëndësia e përditësimit të të dhënave personale
Përditësimi i të dhënave bëhet për të identifikuar dhe konfirmuar të dhënat e klientëve. Kjo mundëson komunikimin e sigurt dhe të rregullt me ta.
Pse është i rëndësishëm përditësimi të dhënave personale?
Përditësimi i të dhënave (KYC, Know Your Customer) është obligim ligjor prandaj banka i njofton me kohë klientët që ta përmbushin këtë kërkesë.
Kur kërkohet përditësimi të dhënave?
Përditësimi nevojitet të bëhet peridoikisht dhe klientët kanë 30 ditë kohë nga dita e njoftimit për ta përmbushur këtë obligim.
Çka ndodh nëse nuk bëhet përditësimi i të dhënave?
Banka është e detyruar të bllokojë llogarinë bankare të klientëve të cilë nuk bashkëpunojnë për të kryer këtë obligim.
Si mund ta inicioni përditësimin e të dhënave?
Banka Raiffeisen ka investuar në zhvillimin e zgjidhjeve të ndryshme si për klientë individë ashtu edhe për biznese. Kështu, sot klientët individë mund të iniciojnë të dhënat e tyre online përmes kanaleve si:
- Platforma eKYC,
- Raiffeisen Plus,
- ChatBot / Viber
- ATM - bankomat
- E-mail,
- Telefonit
- Duke vizituar ndonjërën nga 36 degët e bankës në vende të ndryshme në Kosovë.
Përditësimi i të dhënave për biznese
Bizneset mund të përditësojnë të dhënat e tyre përmes:
- Platformës Raiffeisen Plus
- Përmes vizitës në degët e bankës të cilat ofrojnë shërbime për biznese.
Informata shtesë
Informatat shtesë lidhur me procesin e përditësimit të të dhënave, përfshirë dokumentet e nevojshme mund t’i gjeni më poshtë:
Ju informojmë se në bazë të ligjeve në fuqi në Kosovë, të dhënat e klientëve duhet të përditësohenrregullisht. Prandaj, Banka herë pas here, kur klientët vijnë në degë, mund të pyes klientët të konfirmojnë të dhënat përkatëse, si adresën e banimit, numrin e telefonit ose të dhëna të tjera relevante.
Në disa raste, Banka gjithashtu mund t'u dërgojë klientëve një mesazh telefonik duke u kërkuar atyre të vizitojnë degen më të afërt për të konfirmuar të dhënat e tyre personale.
Më poshtë mund të gjeni listën e dokumenteve që klienti duhet të ketë me vete kur të vizitojëdega e bankës për të konfirmuar të dhënat e tij personale:
Për individët:
qytetarët e Kosovës
• Letërnjoftim ose pasaportë nga Republika e Kosovës
• Dokumenti i verifikimit të adresës (fatura e energjisë elektrike, e ujit ose ndonjë dokument që përmban tuajinadresa e banimit - fatura nuk duhet të jetë më e vjetër se 3 muaj).
Shtetasit e huaj
• Pasaporta e vlefshme
• Leje Qëndrimi/Punë e Republikës së Kosovës
• Një nga dokumentet suplementare, p.sh.: Kartë identiteti, kartë punonjësi ose vërtetim bankar ngavendi i lindjes (çeqe, kartë krediti/debiti, pasqyrë bankare, etj.)
Për bizneset: Në varësi të llojit të biznesit, nevojiten dokumente të ndryshme për përditësimin e të dhënave.Prandaj, bizneset mund të kontaktojnë zyrtarët e bankës ose të vizitojnë degën më të afërt për t'u informuar më shumëdetaje rreth dokumenteve të nevojshme që bizneset të përditësojnë të dhënat e tyre.
Për informacione të tjera në lidhje me përditësimin e të dhënave, ju lutemi na kontaktoni në 038 222 222
Përditësimi i të dhënave online
Në linkun më poshtë mund ta bëni përditësimin e të dhënave online.
Është e rëndësishme të cekët që në rastet kur ka ndryshime në të dhënat e klientëve apo në strukturën e biznesit, përveç përditësimit online përmes kanaleve të lartëcekura, klientët individë dhe bizneset duhet të sjellin dokumentet që dëshmojnë këto ndryshime në formë origjinale në degën e bankës, brenda afateve të përcaktuara kohore.
E-maili: kyc-info@raiffeisen-kosovo.com